Underwerp nûmer 3. Kommunikaasje mei de pasjint. De spesifike fan kommunikaasje tusken de sûnenssoarch en de pasjint




Elke wurk mei minsken is ûnfolslein ferbûn mei proses- en kommunikative problemen, it pervert de profesjonele aktiviteiten fan sûnenswurkers op elk nivo. De yndividuele eigenskippen fan 'e psyche fan' e pasjint yn 'e kontekst fan therapeutyske relaasjes en ynteraksjes komme yn kontakt mei de psychologyske eigenskippen fan' e medyske wurker. It doel fan dizze kontakt is om de pasjint te helpen. Sawol de pasjint en de sûnenswurker hawwe har eigen motiven foar ynteraksje, wylst it medysk personiel in rol spilet om te spyljen yn konfliktfrij ynteraksje.

It medysk personiel yn 'e middelstaal is yn >De opjefte fan 'e medyske personiel is om safolle mooglik psychyske effekten te foarkommen, om helje te litten oan in psychologysk klimaat dat it healingproseduere goed beynfloedet.

Foaral foar it ynteraksje fan 'e pasjint en de sûnenssoarch binne foarmen formearre as ôfhinklik fan in oantal faktoaren dy't de ferwachtingen fan it pasjint feroarsaakje:

1. foarlizzende ynformaasje oer de sûnenssoarch

2. Reputaasje fan in medyske ynstitút

3. "wei" yn huning. ynstitút

Foar effektive en konfliktfreie ynteraksje mei pasjinten is sa'n psychologyske parameter as kommunikaasjekompetinsje needsaaklik.

Kommunikaasjekompetinsje is de mooglikheid om de needsaaklike kontakten mei minsken te fêstigjen en ûnderhâld te hâlden, wêrby't it ferwêzentlikjen fan gegenseitlik begryp tusken kommunikaasjetspartners, bewust fan 'e situaasje en it ûnderwerp fan kommunikaasje betsjut. It wurdt ek sjoen as in systeem fan ynterne middels dy't rjochte binne op it bouwen fan effektive kommunikaasje yn in situaasje fan ynterpersoanlik ynteraksje. Ynkompetinsje yn kommunikaasje kin it diagnostysk en therapeutyske proses ôfbrekke.

Merkmiddels fan 'e sûnenssoarch, foarsjoen fan suksesfolle kommunikaasje mei de pasjint:

- empaty

- akseptearjen (bedoeling fan betingsten)

- echtheid of self-fermogen (natuerlikens fan gedrach, konsistinsje fan gefoelens en har útdrukking, sinte).

De steat fan ympathy is, tegearre mei de objektive gefoelens fan it psychologysk kontakt tusken de sûnenssoarch en de pasjint, ien indicator dat de kommunikaasje ferstean wie.

Empasy (fan it Ingelske empasy - fiellingen) is de fermogen om de emosjonele steat fan in oare persoan te fielen, om de semantyske nuânsjes fan syn ynderlike wrâld genôch te begripen, de mooglikheid om de omstannichheden te sjen troch de eagen fan 'e petearder. Empasy hâldt gjin ferplichtjende aktive yntervinsje yn om sa effektive bydrage te leverjen foar in oar. It betsjut allinich yn 'e persoanlike wrâld fan' e oare, in delikat bliuwe yn it, sûnder it te wurdearjen. Empasy moat ûnderskiede fan emotionele identiteit (assimilaasje, identifisearjend mei in oar, mei syn emosjonele steat) en fan sympaty (oer it gefoel fan in oar). As der in steat fan identiteit mei de emosjonele steat fan 'e pasjint, dan ferliest de sûnenssoarch de mooglikheid om professionele wurk te wurkjen en hy hat psychologyal help nedich.


border=0


It proses fan 'e kommunikaasje mei de pasjint begjint mei de kar fan' e ôfstân fan ynteraksje, it moat wêze dat de pasjint maklik en feilich fielt. As jo ​​de ôfstân feroarje, benammen by it ferminderjen, is it oan te rieden om jo aksjes te ferklearjen om in fergrutting fan psychologyske spanningen en agresje te foarkommen. De pasjint, yn in situaasje fan stress dy't feroarsake is troch de sykte, needsaaklik in fêste terrein dy't allinich foar him heart. Positive ynteraksje hinget net allinnich op it grûngebiet, mar ek op 'e sosjale status fan pasjinten, har leeftiid homogeneity.

Modellen fan ynteraksje tusken de sûnenssoarch en de pasjint

De lieding is in autoritêr model, mei de passive rol fan 'e pasjint yn' e behanneling, as de sûnenswurker allinnich fan syn profesjonele kennis en ideeën giet oer it ferlet fan therapeutyske maatregels.

Gearwurking - gearwurking oer behannele problemen, dielde ferantwurdlikens foar de resultaten fan it ûndersyk en behanneling tusken de sûnenssoarch en de pasjint.

Tsjinst - gearwurking op grûn fan wjersidige ferplichtingen, oanwiisde taken, ferwachte resultaten. It wurdt brûkt yn 'e betingsten fan betelle medisinen.



Yn 'e kommunikaasje tusken in ferpleechkundige en in pasjint, yn it proses foar it meitsjen fan in relaasje mei him, identifisearret I. Hardy trije stadia foar karakteristike behanneling :

1. Oriïntaasje - de pasjint en de pjutten krije inoar te kennen.

2. detaillearre poadium - der kin mei elkoar gearwurking wêze.

3. de lêste poadium - it poadium fan ûntlizzing, is ferbûn mei it ferlies fan in gefoel fan feiligens yn 'e pasjint.

Algemiene regels fan kommunikaasje mei de pasjint.

1. Sosearere be>

2. Understanding fan 'e fertsjinsten fan' e pasjint en de maksimale goedkarring - lof, be>

3. Understanding fan 'e betsjutting fan syn aksjes ynstee fan ûnwiskrityske krityk.

4. freonlikens, freonlikens.

5. Oanfreegje oan pasjinten troch namme en patronym, de earste prioriteit fan jo, it gebrûk fan in badge.

6. Fermogen om in konversaasje te dwaan yn 'e rûnte fan be>

7. De mooglikheid om sintugen te harkjen en de pasjint te aktivearjen om "út te sprekken".

8. Fermogen om de miening fan 'e petearer te respektjen, sûnder persistint om har miening yn te stellen.

9. De fermogen om de pasjint te punkjen op syn flaters, sûnder fergrieming te feroarjen.

10. De mooglikheid om fragen krekt formulier te formulearjen en helpe om har betingst te ferbaarnen oan de pasjint.

11. Kommunikaare mei de pasjint as soe de sûnenssoarch behannele wurde yn gefal fan sykte.

12. Brûk optimale non-verbale kommunikaasjemetussen - rêstige stimme timbre, glêde stjoerings, goede ôfstân, tekens fan goedkarring (tapping, tender touch), ensfh.

Kommunikaasje mei pasjinten fan ferskate leeftydgroepen, pasjinten yn it sikehûs

De wichtichste omstannichheden foar de effektiviteit fan profesjonele kommunikaasje fan in sûnenssoarch binne: in demonstraasje fan goedwill, takt, omtinken, be>

It is needsaaklik om de eigensinnigens fan 'e psychologyske refleksje fan har betingst te kennen troch pasjinten fan ferskate leeftiden en as gefolch fan' e deontologyske taktyk fan 'e kommunikaasje yn relaasje nei harren.

Foar bern fan pjutteboartersplak is karakteristyk:

  • ûntbrekken fan bewustwêzen fan 'e sykte yn algemien;
  • ûnfermogen om klachten út te sluten;
  • sterke emosjonele reaksjes op 'e yndividuele symptomen fan' e sykte;
  • de wittenskip fan therapeutyske en diagnostyske prosedueres as skriklike maatregels;
  • ferhege tekoarten fan karakter, berne-opbouwen yn 'e perioade fan sykte;
  • Gefoel fan freze, >

Deontologyske taktiken - emosjonele waarme hâlding, ôflevering fan 'e sykte, de organisaasje fan rêst spultsjes, lêzen, prosedueres mei oertsjûging, profesjonele behanneling fan' e famylje fan in sike berne.

Foar adolesinten karakteristyk:

  • de foarname fan 'e psychologyske dominante fan leeftiid - de "claim foar adulthood";
  • bravado as in foarm fan selsferhâlding mei ynterlike psychologyske kwetsberens;
  • Ferljochting fan 'e sykte, risiko faktors.

Deontologyske taktyk - kommunikaasje, mei rekkenjen fan 'e leeftiidspechnyske psychologyske skaaimerken, reliance op ûnôfhinklikens, folwoeksenens fan in tún.

By it wurkjen mei pasjinten fan wurkperioade .

It is needsaaklik earst de identiteit fan 'e pasjint en har persoanlikheid te kennen. Sykje de hâlding foar de sykte, de medysk personiel, de posysje op 'e ynteraksje fan' e pasjint mei de medyske personiel.

Deontologyske taktyk - fokusje op arbeids- en sosjale rehabilitaasje, de kar te meitsjen fan kommunikative taktyk, ôfhinklik fan 'e WKB, korrizjearje fan ûnfeilige foarsjenningen, psychotherapy fan fertrietlike en fertochte pasjinten.

Foar pasjinten fan âldere en senile leeftyd is karakteristyk:

- de psychologyske dominante fan leeftiid - "it libben jaan", "oan 'e ein fan' e dea";

- gefoelens fan depresje, iensumens, hegere helptiidens;

- feroare feroare feroaringen: ferstjerre yn harksitting, fisy, ûnthâld, fergeliking fan be>

- ynterpretaasje fan 'e sykte allinich troch leeftyd, ûntbrekken fan motivaasje foar behanneling en ferheffing.

Deontologyske taktyk - it hâlden fan 'e gedachte fan' e geduld fan selswearde; betreft respektabel, taktysk, delicate hâlding, sûnder fertrouwens, mandatoed, moralisearing; oriïntaasje op fysike aktiviteit; rekreaasje motivaasje.

Eigenskippen fan kommunikaasje mei de pasjint yn it sikehûs

Krisis, sikehuzisaasje klokt in persoan út 'e rut fan it libben, wylst hy fiele kin troch fiele, ûntslach. Hy wurdt ferwûne troch in sykte, mooglik komplikaasjes, in prognose, in twongen nedich om wurk te gean, ôfskieding fan hûs, in ûnbekende of ûnferfallende omjouwing, dêr't hy ek ôfhinklik wurdt. Yn hurde betingsten, yn gefal fan ûntwikkeling fan paralysis, swiere pine, de ôfspraak fan stride bêd rêst, kin de ôfhinging absolút wêze.

De oarder fan it libben yn it sikehûs is bepaald troch de medyske wurknimmers, en it libben fan it pasjint yn 'e sikehûs hinget ôf fan har kennis, feardichheden, ferantwurdlikens en goedens. Tagelyk is de relaasje mei de middels, foaral mei de soargen dy't ferbân hâlde mei pasjinten, is benammen wichtich foar de pasjint.

Ferhâldingen mei pasjinten moatte ôfhinklik wêze fan 'e leeftyd, berop, algemien kultureel nivo, natuer, stimming, hurdens en funksjes fan' e sykte. Alle maatregels foar it behanneljen fan pasjinten en soargen foar har moatte rêstich, krekte, sjogge, besykje net te ferneatigjen, gjin pine te feroarjen, op gjin manier fan har minsklike weardichheid. It is needsaaklik om rekken te hâlden mei it gewoane gefoelens fan 'e ûngeridigens, dy't eigensinnich is foar pasjinten, ferûntskuldiging op har helptiidens en ôfhinging.

De gemiddelde soarchferliener moat witte wat de diagnoaze makke waard oan de pasjint, wêrom't de artsen presys beskreaun hawwe foar medisinen, prosedueres, laboratoarialtests. Yn 'e petear mei de pasjint moatte lykwols wierskynlik wêze, it petear moat kalme wurde. Yn gjin gefal kin hy prate oer wat dat him makket en bang makket. Yn it proses om te kommunisearjen mei him is it net akseptabel te sizzen dat hy hjoed min hjoed sjocht, dat syn eagen "ferdwûnen" binne, minne analyzes.

It moat oantal betocht wurde dat mei in soad sykten yn pasjinten gewoane eigenskippen fan mentale aktiviteit binne. Sa, mei atherosklerosis fan cerebralfetten, is in signifikant fermindering yn ûnthâld, mislediging, swakheid, tearfetsje, sensibiliteit en egozytrism mooglik. Patients with heart disease often experience a feeling of fear for their lives, they are alert, heightened-emotional. Yn syktes fan 'e lever, gallbladder, reitsberens, sûkens, en wryd wurde faak oanjûn.

By akute ynfeksjeskearingen , sub-hemorrhage, euphoria, ûnderskatte de hurdens fan har betingsten binne mooglik. Mei hege yndruk, de pasjint is meast slimmer, ynaktyf, passyf, apathetysk, antwurde fragen mei ferfal, konstant, as as wierskynlik, faak bliuwt yn guon fêste posysje. Bestimmingen fan 'e mentale steat en gedrachskontakt binne karakteristyk foar in protte endokrinologyske, onkologyske en oare sykte, ferskate foarmen fan endogenous yntaksearring, fergiftiging.

Wichtichste funksjes binne it wurk fan in pjutten yn bernedeiferbliuwen, om't Yn in sikehûs sûnder mem is in wichtige stress-feroaring foar bern. Relaasjes fan medyske wurknimmers mei famylje fan sike bern kinne komplisearre wurde. Koarte termynkommunikaasje mei âlders kin soms allinich in siken bern oanmeitsje dy't partiel oanpast oan sikehússtannigens.

By kommunisearjen mei famyljeleden fan pasjinten is it nedich om tûk, leau, tastien te dwaan, om alles te berowjen, om se te oertsjûgjen dat alles nedich is. Tagelyk is genôch hurdens nedich om ferbliuwen te foarkommen fan it fereare fan it fêststelde sikehûs regime.

In echte kommunikaasjekultuer is ek nedich yn it medysk team sels. Goede wil yn relaasjes mei kollega's en ynterpende help is nedich om it optimale psychologyske klima yn it sikehûs te kreëarjen, om folslein medyske fersoarging te leverjen. Tagelyk is de discipline fan teamleden, har observaasje fan subordinaasje, tige wichtich.

Kommunikaasje yn dreech konfliktsituaasjes

It is leauwe dat komplekse ynterpersoanlik, konfliktitewaasjes, wêrûnder dejingen dy't ûntsteane tusken sûnenswurkers en pasjinten, benammen troch gefolgen yn kommunikaasje. Minskske kommunikaasje kin in boarne wêze fan problemen, mislearrings, ûnrêst, in muorre dy't minsken dielt. Wat de relaasje fan minsken sille sil hingje fan har psychologyske taalfeardigens.

Tsienden fan be>

As gefolch, alles dat in ynterespersonale kommunikaasjebestân foarmet, kin as konfliktfaktor, in barriêre foar kommunikaasje, en in komplekse psychologyske situaasje meitsje.

De wikseling fan konflikt nimt as:

- ynkompatibiliteit fan tekens en psychologyske soarten;

- de oanwêzigens fan it temperamint fan cholerikus;

- it ûntbrekken fan trije eigenskippen: de fermogen om josels kritysk te wêzen, tolerânsje foar oaren en fertrouwen yn oaren.

Faak is de oarsaak fan 'e konflikt it ferkearde gedrach fan' e kommunistyske dielnimmers. Yn in konfliktsituaasje kin net:

- kritysk evaluearje de partner;

- minne bedoelingen oan him te oefenjen;

- liken fan superioriteit sjen litte;

- skuld en ferantwurdlikens ferantwurdzje foar it konflikt allinich oan de partner;

- syn be>

- alles alles sjen fan har posysje;

- fertsjinje har fertsjinsten;

- ferjaan, skrieme, oanfal;

- berikje de "pine" punten fan 'e partner;

- in protte klachten bringe oan de partner.

Konflikten tusken de soarchfersekerder en de pasjint kinne ferdield wurde yn realistysk en unrealistysk.

Realistysk (objektyf) - feroarsake troch ûntefredening fan 'e easken of ferwachtings fan' e kommunistyske dielnimmers, unklar ferwurking fan taken, foardielen, soksoarte konflikten binne rjochte op it realisearjen fan spesifike resultaten, ensfh.

Faak is ferbûn mei de ferskil fan geduldige ferwachtings en realiteit.

Unrealistysk (net-objektyf) - hawwe it doel om iepenbiere útdrukking fan accumulearre net-objektive emoasjes, misdriuwen, fijannigens, as de konflikt sels it doel is. Bygelyks - in fergelike hâlding foar de medyske tsjinst of nei in yndividuele sûnenssoarch.

Daniel Dena identifisearre trije nivo's fan konflikt; skermjen, striid en krizen.

Schermen binne minoaren konflikten dy't har eigen of har ferdwine en ferdwine net de ynfloed fan 'e relaasje oan' e behoeften fan 'e dielnimmers. In foarbyld dêrfan is dat de pasjint nei de opmerking makke is wer wer late foar de proseduere.

Clash. In teken fan in konflikt op dit nivo is de trochgeande werhelling fan deselde arguminten op deselde gelegenheid; útwreiding fan it oanbod fan redenen dy't skeel feroarsaakje; it ferlies fan 'e winsk om mei in oar te gearwurkjen, it ferdrach fan leauwen yn' e goede hâlding fan in oare persoan; irritation foar ferskate oeren, dagen; de ûntstean fan twifel oer de krekteens fan har ideeën oer dizze relaasje. In foarbyld is in situaasje wêryn't jo miskien werhelje fan in kollega's miskien, mar hy reagearret net op kommentaar en fynt se as resultaat fan pickyness.

In krisis is in nivo fan konflikt dy't de fuortsetting fan in relaasje bedrige. In teken fan in konflikt op dit nivo wurdt beskôge as it beslút om de relaasje úteinlik ôf te sluten; freze dat it oare de relaasjes unilaterlik brekke sil; it gefoel dat relaasjes ûngewoan binne, eangsten fan emosjoneel ôfbrekken, as se trochgeane; freze foar fysike misbrûk.

De ûnfermogen om in wei te finen út konfliktpsychologen neamt interpersonaal kommunikaasje in barriêre.

Barriêre foar kommunikaasje binne de soad faktoaren dy't in konflikt krije. Barrieren foar ynterpersoanlike kommunikaasje kinne wêze: barriêre fan kommunikative feardichheden, ôfwikseling fan be>

Means fan kommunikaasje en har gebrûk yn psycho-therapeutyske doelen

De ynhâldside fan 'e kommunikaasje wurdt realisearre troch metoaden en middels. It wichtichste middelpunt fan 'e kommunikaasje yn' e maatskippij is taal, mar parallel mei har net-spraakkommunikaasjemiddels wurde breed brûkt.

Foar praktyske aktiviteiten fan 'e sûnenssoarger is karakterisearre troch syn eigen spesifike mûlekommunikaasje.

It effektyf wurdt beskôge as in ienfâldige, dúdlike, fertrouwe, relevante berjocht, dy 't yn in goed keazen tiid is, rekken hâldend mei de yndividuele eigenskippen fan de pasjint. Troch ienfâld, begryp de kofje, folsleinens fan phrases, dúdlikens fan wurden. Критерии ясности предполагают, что после получения сообщения пациент может однозначно ответить на вопрос, касающийся его дальнейших действий (что, как, сколько, где, когда, почему). Критерий «заслуживающий доверия» очень важен для эффективного общения, на доверие к медработнику влияют – отношение к нему других медработников, знание медработником обсуждаемого вопроса, соблюдение конфиденциальности.

Критерии «уместности сообщения» и «удачный выбор времени» можно объединить в один – «уместность», что предполагает обращения внимания на пациента во время ожидания им врачебного обхода, выполнения манипуляций, процедур и т.п. Учет индивидуальных особенностей пациента во время пребывания в ЛПУ крайне важен как критерий вербальной адекватности передачи информации. Именно он является мерой простоты, ясности, уместности, доверительности для конкретного пациента. К вербальным навыкам общения следует отнести также умение слушать, что предполагает наличие дисциплины, требует усилий.

S.V. Кривцова и Е.А. Мухаматулина выделяют активное, пассивное и эмпатическое слушание. Под активным они понимают слушание, при котором на первый план выступает отражение информации, а под эмпатическим — отражение чувств.

Медработник в основном кон­тактирует с ослабленными людьми, которым порой трудно общаться с помощью слов, т.е. вербально. Поэтому они должны владеть навыками кодирования и декодирования невербальных сигналов, имеющих свою специфику при организации общения с пациентом. Кроме того, важно владеть и профессиональным языком тела. Важность языка тела обусловлена тем, пациенты не только испытывают боль или недомогание, но также могут тревожиться по поводу своих шансов на выздоровление, беспокоиться об оставленном доме и домочадцах и т.д. Одним словом, пациенты нуждаются в психологической поддержке и заботливом к себе отношении.

Применение невербальных средств общения в психотерапевтических целях со стороны медработника предполагает готовность к зрительному контакту, улыбке и другим положительным формам мимики, кивкам при выслушивании сетований пациента, открытые жесты, наклон корпуса в сторону пациента, малую дистанцию и прямую ориентацию, а также активное использование прикосновений, выражающих поддержку (держать за руку, обнимать за плечи, легонько прижимать к себе и т.п.), аккуратный внешний вид, тщательную синхронизацию процесса общения с пациентом и использование ободряющих междометий.





; Datum tafoege: 2014-02-17 ; просмотров: 75376 ; Is it publisearre materiaal it urheberrecht? | | Persoanlike data beskerming | ORDER WORK


Hast net fûn wat jo sochten? Brûk it sykjen:

Bêste wurden: Jo kinne wat keapje foar in stúdzjet, mar net mear ... 8096 - | 6602 - of alles lêze ...

Sjoch ek:

border=0
2019 @ bibinar.info

Side-generaasje oer: 0.008 sek.