border=0

De ynteraksje fan it ûnderwerp en kontrôleobjekt

Mienskiplike aktiviteiten fan minsken befetsje kontakten tusken har en de útwikseling fan needsaaklike ynformaasje. Allinne op dizze basis kinne minsken yn ien organisaasje ferienigje har doelen. Elke organisaasje, ynklusyf op it lytse groepsnivo, hat needsaaklik in passend kommunikaasjemooglik (kommunikaasje) dat foar it útwikseljen fan ynformaasje tusken har leden stelt.

Foar de ymplemintaasje fan elke kommunikaasje binne op syn minst twa minsken needsaaklik - de stjoerder fan ynformaasje (kommunikator) en har ûntfanger (kommunikator, of ûntfanger). It moat fêststeld wurde dat alle aktiviteiten fan it wurk fan kollektyf wurkje, neat oars as permaninte kommunikaasjemêden, waans leden har leden binne.

Neffens de basisfunksjes fan in moderne produktteam, kinne de neikommende haaddoelen fan kommunikaasje ynfierd wurde:
1) it beslút fan 'e offisjele taken fan it team op it mêd fan produksje of sosjaal-politike aktiviteiten;
2) de befrediging fan 'e maatskiplike behoeften fan har leden (yn kommunikaasje, yn leafde, yn ynformaasje, ensfh.).

Op grûn fan 'e rjochting fan ynformaasjeblommen yn in organisaasje binne kommunikaasjes ûnderskiede - rjochte "út' e boppesteande" (fan 'e behearder nei ûnderrjochten), opsteande - rjochte' fan 'e boaiem op' (fan ûndersteld nei behearder), en horizontaal - útfierd tusken leden fan 'e meiwurkers, lykweardich yn har offisjele posysje.

De kombinaasje fan horizontale en fertikale kommunikaasje biedt in pyramide fan kommunikaasje, dêr't de haad fan 'e heechste is (yn' e organisaasje) rang, en oan 'e boaiem binne gewoane arbeiders dy't gjin subordinate hawwe. Ofhinklik fan it oantal bestjoeringsnivo 'hege' of 'flakke' pyramiden fan kommunikaasje wurde ûnderskieden.

De ynteraksje fan it ûnderwerp en it objekt fan management is útfierd troch vertikaal kommunikaasje (ôfstân en opkommend), dy't wy fierder prate.

By it studearjen fan kommunikaasje yn organisaasjes, komme se normaal út fan it model fan C. Shannon, wêrtroch't de neikommende basis-eleminten fan 'e kommunikaasjewurk ûnderskieden wurde :
1) boarne fan ynformaasje;
2) transmitter;
3) ûntfanger;
4) de ûntfanger fan ynformaasje.

Binnen de basis-eleminten fan 'e kommunikaasjewapen yn relaasje ta organisaasjes.

Under de boarne fan ynformaasje ferwiist nei in persoan of groep persoanen dy't in bepaalde organisaasjetiid opstelle en hawwe dizze of dy ynformaasje. Dizze gegevens wurde kodearre troch de stjoerder fan ynformaasje (kommunikator) op grûn fan in karaktersysteem en ferwyt it berjocht dan de passende persoan of groep as gehiel. Somtiden is de stjoerder fan ynformaasje tagelyk mei syn boarne, mar se moatte net folslein identifisearre wurde.

Ferfoarming fan gegevens yn bepaalde sinjalen wurdt útfierd troch de ferstjoerder fan ynformaasje troch de transmitter, dat kin biologyske organen wêze (bygelyks vocal cords) of technyske apparaten (bygelyks automatyske elektryske werjefte).

Dizze sinjalen komme nei de ûntfanger, dy't, lykas de transmitter, in biologyske oar of technysk apparaat is mei de funksje fan dekodearjen fan it ûntfangen fan berjochten.

It kommunikaasjegroep is sluten troch de ûntfanger fan ynformaasje (de ûntfanger) - in persoan of groep minsken dy't op ien of oare manier rekkenje yn har aktiviteiten de ûntfangen fan ynformaasje.

De folsleine paad fan 'e ynformaasjesyndieler nei har ûntfanger wurdt in kommunikaasjekanal neamd (betsjut sawol fysike as sosjale omjouwing). It is nedich om de kanalen te ûnderskieden fan 'e ferskate middels dy't brûkt wurde by it oerdragen fan ynformaasje. Sokke middels binne skriftlike dokuminten, berjochten fia tillefoan, radio, tillevyzje, ensfh. De oerdracht fan ynformaasje kin ek streekrjocht útfierd wurde - as de dielnimmers yn kommunikaasje op 'e basis fan mûnlinge spraakgefoel te krijen hawwe.

Wy ûnderstreekje dat de rolten fan kommunikative dielnimmers net ferdield wurde yn aktive (senders fan ynformaasje) en passive (ûntfanger fan ynformaasje). De lêste moat gewoan aktiviteiten sjen litte om de ynformaasje genôch te ynterpretearjen. Dêrneist kinne de stjoerder fan ynformaasje en har ûntfanger harren rollen feroarje yn 'e rin fan it kommunikative proses.

Ien fan 'e earste problemen dat elke kommunikaasuif is, is it needsaak om de oandacht fan' e ûntfanger te tekenjen nei it kommende berjocht. Der binne twa lienende skaaimerken fan kommunikaasje dy't de oandacht fan 'e ûntfanger fan ynformaasje kinne hâlde. Dit is de nijens en betsjutting fan dit berjocht foar him. Sa is it wichtich foar de kommunikator om in dúdlik idee te hawwen fan it oanbod fan ynformaasje dy't de takomst adressearre hat en de hierargy fan syn weardeorientaasjes.

Foar in adekwate fersteanberens fan elke berjocht, is in bepaalde gemienheid fan thesauri fan de stjoerder fan ynformaasje en har ûntfanger nedich. Yn dit gefal wurdt in tesaurus begrepen as de totaliteit fan ynformaasje dy't in bepaalde persoan hat. Grutte ferskillen yn 'e stock en aard fan' e ynformaasje hingje effektive kommunikaasje. Dus, it is bekend dat leden fan elke profesjonele groep har eigen spesifike taal in soad brûkt hawwe yn 'e praktyk fan har wurkaktiviteiten. Oan 'e iene kant helpt de oanwêzigens fan sa'n taal helpe professionals om snel te wikseljen fan ynformaasje mei elkoar, oan' e oare kant, har gebrûk fan eleminten fan har profesjonele jargon yn kommunikaasje mei fertsjintwurdigers fan oare profesjonele groepen ynfloed negatyf op it begryp fan 'e dielnimmers fan dizze kommunikaasje.

It effekt fan 'e kommunikaasje hinget ek ôf fan in oantal sosio-psychologyske faktoaren dy't de proses fan it oerdragen en ynsjen fan ynformaasje befoarderje.
As bepaalde, bygelyks, funksjes fan 'e sosjale rollen fan dielnimmers yn kommunikaasje, it prestiizje fan kommunikaasjemiddels, de sosjale hâldingen fan de ûntfanger fan ynformaasje, funksjes fan de stream fan syn mentale prosessen, ensfh. Binne eksperimente gegevens A. A. Bodaleva, G. M. Andreeva, O. G. Kukosyan en oaren ûndersikers, dy't it leauwe fan 'e leeftyd, profesjonele en rolperspersoanlikens ynfloed hawwe fan ynfloed fan' e prosessen fan 'e wittenskip en fersterking fan elkoar.

Effektive kommunikaasje op it wurkplak kin troch ferskate ynterferinsjes behinderje wurde. Somtiden is de stjoerder fan 'e ynformaasje miskien kodearret it, bygelyks, útdrukt syn berjocht yn ungewoane wurden. It proses foar it ferstjoeren fan ynformaasje kin ek beynfloede wurde troch ynterferinsje, mei it resultaat dat de ynformaasje yn 'e ûntfanger oerjûn wurdt yn in skansearre foarm. Dit bart bygelyks as ynformaasje troch in grut tal hierarchyske nivo's fan in organisaasje troch giet. Neffens de gegevens fan 'e Amerikaanske auteurs, yn in mûnlinge berjocht, ferlieze elke folgjende oerdracht sa'n 30% fan' e ynformaasje. Uteinlik bepale wy dat de persoan nei wa't de ynformaasje oanpast is miskien miskien misferstân.
Westlike ûndersikers betelje in protte omtinken foar ûndersyk fan ferskate barriêre foar kommunikaasje yn organisaasjes (K. Rogers, F. Roatlisberger). Dus, as it giet om kommunikaasjemiddels, is de wichtichste barriêre de tendins om in berjocht foarôf te beoardieljen, te bekenjen of te ûntkenjen, ynstee fan in neutrale posysje yn 't útwikseling. Mooglike barrières foar effektive kommunikaasje binne ek ûnderdielen yn ûnderwiis, ûnderfining, motivaasje en oaren.

By it bepalen fan 'e wize fan ynformaasje yn' e sosjale omjouwing ûnderskiede wy tusken formele (formele) en ynformele (ynformele) kanalen. Formale kanalen wurde administratyf fêststeld neffens de organisatoaryske struktuer fan it produksjeteam. Se ferbine minsken yn dizze struktuer sawol vertysk en horizontaal.

De ynformele kanalen fan 'e kommunikaasje befetsje allegear dy't net mei de offisjele fêststelders fiele. Der binne twa wichtige redenen om te stimulearjen meiwurkers om ynformele kanalen te brûken:
1) it ferlet fan leden fan 'e organisaasje foar sosjale kontakten, dy't binnen it systeem fan amtlike kommunikaasje nea folslein tefreden is;
2) lege effektiviteit fan yndividuele eleminten fan it offisjele systeem.

Ynformaasje wurdt flugger biede binnen ynformele groepen as yn formele. Wol kin de ynformele kommunikaasje net allinich wêze tusken leden fan ynformele groepen. In goede persoanlike relaasje tusken meiwurkers kin it ynformele oerdracht fan ynformaasje makliker meitsje. De wichtichste foardiel fan it ynformeel kommunikaasjesysteem is de gruttere fleksibiliteit, dy't faak de spesifike disseminaasje fan ynformaasje foarkomt.

Foar it effektive funksjonearjen fan it produktteam fereasket de oanwêzigens fan systemen fan sawol formele as ynformele kommunikaasje. As de organisaasje allinich in formele kommunikaasjewurk hat, sil it proses fan ynformaasjeferliening bureaucratic wêze. As it ynformeel kommunikaasjesysteem lykwols foarkomt, sil it liede ta de fersprieding fan geroften en oanfollingen dy't de aktiviteiten fan 'e organisaasje hinderje. Sa moatte wy in bepaalde lykwicht fan dizze systeemen, de optimale ferhâlding tusken har. Elke lid fan 'e organisaasje nimt in bepaald plak yn sawol it formele as ynformele systeem fan kommunikaasje, wylst se passende aktiviteiten sjen litte.

Informatie zirkulierend binnen de productie team is net allinnich rjochte op it optimisme (yn 't technology, organisatoarysk en ekonomysk sin) de útfier fan' e relevante produkten. In wichtich ûnderdiel fan 'e berjochten dy't troch meiwurkers trochinoar ferstjoerd wurde, giet oer it sosjale libben fan it bedriuw. Fansels is de aktiviteit fan it bedriuw, as in gehiel beskôge, de ienheid fan 'e beide kanten - yndustryter en sosjale. Dêrom is it yn 'e sosio-psychologyske termen legitimeard om te praten oer spesifike sosjaalproduksje-ynformaasje, dy't alle aspekten fan it libben fan it bedriuw reflektearret en draacht by oan it optimale funksjonearjen fan it produksjeteam. De taak fan doelstelling en systematyske oanbod fan wurknimmers mei dizze ynformaasje wurdt bepaald troch it offisjele systeem fan fertikale kommunikaasjes fan it bedriuw, sawol ôfstannen as opkomt.

De gefallen fan psychology litte sjen dat it be>

It is bekend dat it ferlet fan kennis, ynformaasje, in wichtich plak yn 'e struktuer fan' e needsaak fan in persoan besiket. Achte adobeaze bewust is ien fan 'e faktoaren dy't syn wurk, wurkfeardigens motivearje.

Informearje oer de saken fan it produksjeteam kinne ek beskôge wurde as in middel om de identifikaasje fan wurknimmers te ferheegjen mei de doelen fan it bedriuw. Tagelyk wurket socio-yndustrieel bewustwêzen as in soarte fan "kompensaasje" foar de ûnferbidlike beheinde ynformaasje beskikber foar de útfierer fan in produksjefunksje.

Dizze omstannichheden bepale de konstante oandacht foar de problemen fan organisatoaryske kommunikaasje troch westlike ûndersikers. Tagelyk wurde kommunikaasjes oanbean mei de taak om it bewustwêzen fan wurknimmers te beynfloedzjen yn 'e rjochting, dy't winsklik is foar ûndernimmers, en ek de identiteit fan ynformaasje oer de moraal fan it personiel.

Neffens westlike auteurs binne wurknimmers fan bedriuwen faak net tefreden oer de kwalitative en kwantitative aspekten fan 'e ynformaasje dy't hjirboppe krige. Sokke ûntefredening wurdt ferklearre dat ien fan 'e oarsaken fan' organisaasjestream 'is (R. Kahn). De Sweedske psycholooch K. Bronner, dy't 9.877 persoanen studearre dy't in grut bedriuwsbedriuw ferlitte, seit ungeunstige ynformaasje ûnder de faktoren dy't befoarderje oan frustraasje. It waard fûn dat as in tekoart oan ynformaasje nedich is foar de leden fan 'e organisaasje, ferskate ferskillende fiksjes en ruften begjinne te fersprieden, negatyf ynfloed op har morele state.

In wichtige taak foar it behearjen fan produksjeteams is om arbeiders oan te leverjen mei in foldwaande ynformaasje te nimmen dat se nedich hawwe foar in slagge produksjeaktiviteit en wolwêzen.

Sprek oer it be>optimale ynformaasje te leverjen .

It ferbetterjen fan bewustwêzen yn produksjeteams is allinich mooglik op basis fan it identifisearjen fan de ynformaasjefermogen fan alle arbeiders, ûnôfhinklik fan har plak yn 'e managementstruktuer. It folget dat it fêststellen fan de optimale sosjaalproduksje yn elke gefal it gefolch wêze moat fan it rekkenjen fan de doelen en behoeften fan sawol it ûnderwerp as it objekt fan management.

Yn 'e rin fan it ûndersyk waard in ferbining fûn tusken it nivo fan algemiene funksjefeardigens en bepaalde aspekten fan opstream kommunikaasje. De aktiviteit fan 'e wurknimmers is hjir direkt oan har wurkfeardigens.

De befeiligde gegevens jouwe oan dat dejingen dy't tefreden binne mei har wurken sjogge har managers om folle mear oanwêzich te meitsjen sawol foar de produksje- en persoanlike fraachstikken fan meiwurkers, ynstee fan dyjingen dy't net tefreden binne mei it wurk. Jobfeardigens wurdt begelaat troch it advys fan de respondinten oer har lieder as persoan dy't goed leart.

Uteinlik binne der in pear ynterregaasjes tusken de eigenaardigens fan 'e ôfdielende kontakten fan' e meiwurkers en syn aktiviteit yn 'e opkommende kommunikaasje. Yn 't gehiel, op basis fan de krêftige gegevens, kin konkludearje dat dy wurknimmers dy't goed yn' e ôfdieling hawwe hawwe aktyf en dat dizze wurkers mear sêd binne mei sokke kommunikaasje.

Troch de aktiviteiten fan 'e holle yn' e kommunikaasjesysteem te betinken binne de ûndersikers earst oandacht foar syn kommunikaasje mei syn ûnderrjochten. De eigenaars fan 'e hâlding fan' e lieder nei sokke kommunikaasje kinne as ien fan 'e wichtichste komponinten fan syn liederskip beskôge wurde (dizze útjefte sil yn' e folgjende lêzing yn detail besprutsen wurde).

Njonken it konsept fan "liederskip" yn 'e literatuer is ek fûn it begryp "liedersynorporaasje". Westerske auteurs betinke de oriïntaasje fan bestjoerders op 'e offisjele taken fan' e organisaasje, op himsels, op 'e be>

De groei fan produksje en sosjaal-politike aktiviteit fan leden fan produksjeteams jout oan it dringende needsaak foar alle bestjoerders, ûnôfhinklik fan har rang yn 'e amtlike organisaasjestruktuer, om te harkjen nei mieningen, suggestjes en klachten fan subordinate. Boppedat moatte behearders de útwreiding fan it kreative inisjatyf fan wurknimmers befoarderje en stimulearje om har advizen en suggestjes út te ekspresjen, om't dat nedich is om ynformeare besluten te meitsjen.

Sokke oanpak fan 'e lieder nei beslútfoarming is feroarsake troch de relevante publike ferletten. Lykwols, as praat sjen lit, kin der in bepaalde ôfstân wêze tusken de oanwêzichheid fan in bepaalde sosjale need en it nivo fan syn begripen troch yndividuele leden fan 'e maatskippij. Dit is ek fan tapassing foar sa'n publike need, lykas it wiidweidige kontoeren fan ynformaasje troch behearder "fan ûnderen".

Troch de aktiviteiten fan in behearder yn it kommunikaasjesysteem fan it produksjeteam te bewarjen, moat it bepaald wurde dat hy de ynformaasje útfynt "fan ûnderen", fanwege it oanwêzigens fan syn relevante subjektive need en begripen fan it be>

Ebnost en begryp fan 'e lieder fan it be> Op grûn fan de bewarre eksperimintele gegevens binne de folgjende soarten fan behearders ûnderskieden :
Typ A. De lieder is foaral rjochte op kommunikaasje mei subordinate. Hy tinkt dat it nedich is om subreginten te stimulearjen om har mieningen te ekspresje, te beoardieljen op sawol har bedriuwfoarstellingen as persoanlike fersiken, om har stimming te beskôgjen. De ûntfangende "opkommende" ynformaasje, de holle stribbet nei rekken te rekkenjen yn syn wurk.
Typ B. De kop hat rjochte op kommunikaasje mei subordinate, mar hat net spesjaal besykje om rekken te hâlden mei de "ûndersteande" ynformaasje dy't ûntfongen is. Hy, hoewol't er it nedich is om subordinaten te stimulearjen om har mieningen te ekspresje, om har oan 'e ein te harkjen, mar hy kin net effektyf ynformearje fan ynformaasje "fan ûnderen" yn syn wurk.
Typ B. De lieder is rjochte op kommunikaasje mei subordinate allinich binnen it ramt fan syn begripen fan 'e "goedwearde" fan sokke kommunikaasje. Он считает необходимым побуждать подчиненных к высказыванию своих мнений, быть внимательным к их предложениям и просьбам, учитывать их настроение, но только до тех пор, пока это, как он считает, "помогает работе". При отсутствии у себя такой уверенности руководитель не склонен к общению с подчиненными, хотя они к нему и обращаются. Таким образом, руководитель сознательно ограничивает себя в получении "восходящей" информации: ориентируясь лишь на ее "целесообразность".
Тип Г. Руководитель совсем не ориентирован на общение с подчиненными. Он не считает необходимым побуждать подчиненных к высказыванию своих мнений, уделять большое внимание как их деловым предложениям, так и личным просьбам, учитывать их настроение. "Восходящая" информация часто поступает лишь за счет инициативы подчиненных, руководитель не склонен тратить много времени на ее учет.

Уровень удовлетворенности руководителей работой связан с их оценками:
1) количества информации, которую они получают от вышестоящих руководителей;
2) того, насколько вышестоящие руководители понимают их производственные проблемы.
В целом удовлетворенность руководителей своей работой в большей степени связана с информацией, поступающей "сверху", чем "снизу".
Эффективность взаимодействия субъекта и объекта управления в значительной степени зависит от того, насколько адекватно они понимают друг друга. Как показывают работы, проведенные под руководством А. А. Бодалева, характер взаимодействия людей и те социальные роли, которые они выполняют, входят в число важнейших факторов, обусловливающих познание человека человеком. При этом для каждого из взаимодействующих лиц в своих партнерах по деятельности важны, прежде всего, те компоненты их облика и поведения, которые наиболее значимы для достижения целей совместной деятельности. Контакты между субъектом и объектом управления как членами производственного коллектива сопровождаются процессами межличностной перцепции.





Sjoch ek:

Konflikt antwurd

Mentaliteit yn need-sitewaasjes

Persoanlike psychology ynlieding

Freudianisme en psychoanalysis

Stress en har funksjes. Hoe't te meitsjen mei stress is

Gean werom nei Tafel Ynhâld: Psychology

2019 @ bibinar.info