border=0

Studearjen fan akteurs. Konsumintmerk

Strategysk marketing is rjochte op it befoarderjen fan 'e ferletten en behoeften fan konsuminten, en har effektive (kompetitive), profitable befrediging. Marketingynorporaasje begjint mei de regel oer de topprioriteit fan 'e konsumint: allinich troch effisjintere klanttsjinsten, yn fergeliking mei konkurrinten, kin it bedriuw de maksimale opkomst fan' e ferkeap krije. Yn dit gefal makket marketing marketing alle funksjes fan 'e organisaasje, begjinnend mei de ûntwikkeling fan in nij produkt en einiget mei post-ferkeapstsjinst en klantstipe.

Marketing is net gewoan ferkeapje of reagearje in produkt. Dit is in ynset fan ark foar it koördinearjen fan konsumint.
De wichtichste taak fan in marketing-spesjalist is om de entiteiten te identifisearjen dy't besluten meitsje oer de oankeap fan guod, de foardielen dy't op 'e merk krije, de kritearia foar it oankeapjen, it plak fan oankeap en de tiid fan oankeap. It is needsaaklik om de rollen te rekkenjen dat leden fan 'e organisaasje spylje by it meitsjen fan in oankeapendiel:

  • Inisjatyf - in persoan dy't de needsaak of begearte hat om in produkt of tsjinst te keapjen;
  • De ynfloedrike persoan is in persoan dy't, bewust of ûnbewust, troch wurden of aksjes, beynfloedet de beslút om te keapjen en te brûken fan in produkt of tsjinst;
  • brûker - in persoan direkt te brûken, it konsumpsje fan it kocht produkt of tsjinst.

"Konsumint" en "keaper" yn marketing hawwe in string definiearre betsjutting.

Buyers binne de persoanen dy't direkt kopen keapje. Har gedrach yn 'e winkel wurdt yndividu fêststeld.

Konsuminten - in breedere konsept, merkante akteurs dy't harren behoeften befetsje (bepale needsaak, sykje foar soart, keap, gebrûk).

In wichtich stap yn it modeljen fan it gedrach fan 'e einbringen oan' e merk is it poadium fan in oankeap beslút.

De keap is altyd in kompromis, in ferwachte risiko. Ien fan 'e metodyske helpmiddels by it oplossen fan dit probleem is it "swarte fakmodel".

Eksterne stimulearrings

"Swart fel" fan it bewustwêzen fan keaplju

Keuker antwurd

fiere faktoaren

oare irritanten

klantcharakteristyk

beslút proses te keapjen

product selection; merkseleksje; dealer seleksje; timing

produkt; priis; distribúsjemetoaden; incentive methods; kommunikaasje

ekonomysk; wittenskiplik en technysk; politike; kulturele; sosjaal

winkelje; kar fan keapwolle

Fig. 2.1 "Black box" fan buyersbewustwêzen

By it modellen fan 'e beslút om in "swarte fel" te keapjen wurdt beskôge as in set fan spesifike stimulâns, ûnder ynfloed dêrfan is it beslút om te keapjen. Dizze binne ynterne stimulearingen (fysyske en geastlike behoeften, de winsk om selsbefoarderingen, in oanstriid om te bewarjen) en eksterne stimulâns (groepsearsten, maat, tradysjes, publike miening). Sa is in marketing-spesjalist, basearre op it modellearjen fan konsumintegedrach, kin kinne: witte wat needsaak wurde troch syn produkt, en, as nedich, ferbettere har eigenskippen; besjoch hoe wêr en hoe't de konsumint foar ynformaasje oer it produkt jildt en him helpe om fluch en folslein de gegevens fan be>

Marketing stimulearje trochride it swarte fel fan 'e klanten fan' e klanten en ûntsteane bepaalde reaksjes.
Der binne 4 groepen faktoaren:

  • sosjokulturele (kultuer, subkultuer, sosjale klasse),
  • psychososjaal (beropsgroep, famylje, status en seks)
  • persoanlik (leeftyd en libbensstik, berop, ekonomyske situaasje, libbensstyl, persoanlikstype),
  • psychologysk (motivaasje, waarnimming, assimilaasje, hâlding, oertsjûging).

Sosjokulturele - dizze groep fan faktoaren hat de djipste ynfloed.

Kultuer - de haadwurste oarsaak, dy't bepaalde behoeften en gedrach fan 'e persoan. Fan 'e dei fan syn berte leart in persoan in basis set fan wearden, foardielen, manieren en aksjes om te passen oan syn omjouwing. Subkultuer - 5 soarten subkultuer wurde beskôge: in groep fan generaasjes, in groep fan nasjonaliteiten, in religieuze groep, in rassiale groep, in regionale groep. Sosjaal klasse is de namme fan in groep dy't lid is fan in systeem fan wearden, libbensstyl en gedrach. Der binne 4 wichtige skaaimerken fan sosjale klassen: persoanen dy't ta deselde klasse hearre tendere itselde manier te behanneljen; ôfhinklik fan harren gehiel oan in bepaalde klasse, bewennen in hegere of legere posysje yn 'e maatskippij; sosjale klasse wurdt bepaald op basis fan ferskate komponinten: berop, ynkomsten, eigendom, ûnderwiis; Persoanen kinne fan 'e klasse nei de klasse gean.

Persoanlike faktoaren besteane út de neikommende faktoaren: leeftyd en libbensstadium - elke leeftydskrite hat syn eigen be>berop - makket fraach foar in protte woldingen en tsjinsten; ekonomysk status - is in funksje fan 'e ynkomsten fan it yndividu, syn erfskip, ynklusyf finânsjes, syn solvigens en syn posysje yn' e savingsbank (bankkonto); lifestyle - kin definiearre wurde as persoanlik leauwe systeem, basearre op it type aktiviteiten, be>Persoanlikensype - in set fan ûnderskate psychologyske skaaimerken dy't it relatyf konstânsje fan responsen foar it miljeu foarjaan.

Psychologyske faktoaren omfetsje: motivaasje is in needsaak dat sa driuwend is dat it in yndividu makket om sykten te sykjen om it te befredigjen, d. ropt op aksje. De measte behoeften lykwols binne net twongen om te hanneljen, dus it gedrach fan 'e yndividu is net mooglik te foarsjen. In yndividu dy't in protte needsaak hat, jouwt se net deselde wearde, dus se kinne bepaald wurde (op it earste, it yndividu befettet de mear betsjutting). It ferlet ferdielt fuort nei syn foldwaning fuort. Ferachting is it proses dêr't in yndividuele seleksje selektearret, organisearret en interpretearret eleminten fan eksterne ynformaasje om in byld fan 'e bûtenwrâld te kombinearjen. Trije meganismen meitsje it mooglik om út te lizzen wêrom't deselde stimuli oars kinne wurde wjerlein:

  • Selektyf omtinken (de yndividuele beoardielet de stimulearrings dy't syn behoeften betelje. Hy beoardielet de stimulearrings dy't hy ferwachtet en te ûnderskieden fan oaren).
  • Selektear ferfoarming (dizze meganisme feroarsake it yndividu om de ynformaasje te feroverjen sa folle soart syn begearten oerienkommend).
  • Selektearre notitie (it yndividu is neffens de ynformaasje dy't har syn leauwen stipet). De seldsigens fan 'e foarsichtigens lit de krêft fan ynterne filters sjen en ferklearret wêrom't in merketer tige persistint wêze moat en oertsjûget, werhellet en / of ferbetterjen fan reklame.

Situaasjes fan winkeljen. De ferkeaper moat alle soarten ynfloed op 'e keaper identifisearje en begrypt hoe't de keaper syn beslút makket. Foar guon produkten as tsjinsten, it beslút besluten is gewoan ienfâldich. Foar duorsume soarten, in beslút te meitsjen is dreech en alle famyljeleden, kenners, ensfh. Meielkoar dielnimme.

De ferkeaper moat de rollen en ynfloed fan famyljeleden identifisearje, om de eigenskippen better te definiearjen fan har produkt en it doel fan har kommunikaasje aksjes. De folgjende rollen kinne ûnderskieden wurde yn in winkelsitewaasje: de inisjatyf, de beynfloedzjende persoan, de beslútmakker, de keaper, de brûker . De duorre de oankeap en de hurder it produkt, de >

Om it oankeapproses te begripen, is it needsaak om de ferskate etappe te identifisearjen dy't foarkom wurde foardat in beslút makke is:

Fig. 2.2 Purchase process model:
Bewissing fan it probleem . It útgongspunt foar it meitsjen fan in oankeap beslút is it probleem of needsaak te meitsjen. Op basis fan eardere ûnderfining ferwiist it yndividu oan 'e saak dat it ferlet te ferfangen kin. Foar in fertsjintwurdiger is de poadium fan wakkerwinning needsaaklik fan be> Sykje foar ynformaasje . It yndividu betellet spesjale omtinken foar de ynformaasje dy't relatearre is oan de needsaak. De boarne fan ynformaasje kin ferdield wurde yn: persoanlik, kommersjeel, media, boarne yn ferbân mei ûnderfining. De ynfloed fan dizze boarnen falt ôfhinklik fan it type produkt. Op grûn fan de ynformaasje makket de keaper oardielen oer de winsk dy't hy beslút om te keapjen.
De merk kin segminearre wurde neffens de ferskate groepen fan attributen of skaaimerken dy't de konsumint siket. Foar elk fan 'e opsjes giet de keaper fia in evaluaasjeproses .
It beslút om te keapjen . It earste momint fan keapjen is de resultaten fan 'e fergeliking fan opsjes of de kar foar merkware. Dochs kin der in tal faktoaren wêze dy't de definitive beslút bepale: de hâlding fan oare minsken nei it produkt, de fermogen fan 'e keamer om troch oare faktueren te ûntwikkeljen, net te fjochtsjende faktoaren (hommels ferfal fan ynkomsten), it fereaske risiko en har middel, fuortset tekens (kwantiteit, tiid fan ferkeap).
Reaksje nei oankeap . As in persoan net tefreden is, kin hy it produkt feroarje, of syn freonen fertelle oer dat, dat se it net keapje, of nei it beskermjen fan 'e konsumearjende maatskippij.





Sjoch ek:

Stappen en stappen fan 'e produktlibbensyklus yn marketing

Pricing Faktueren dy't de priis hawwe. Stappen fan prizen yn marketing

Produktklassifikaasje yn marketing

Marketingfunksjes

Produktpakketfunksjes

Gean werom nei Tafel Ynhâld: De Basics fan Marketing

2019 @ bibinar.info