border=0

De wichtichste rjochtingen fan it gebrûk fan it ynternet yn touring

It ynternet, dy't koart lyn ferskynde, is al fêst yn it libben fan 'e moderne minske ynrjochte, dielde yn alle spearen fan' e minsklike aktiviteit. Toerisme, dy't yn 'e ynternet nije kânsen fûn hat foar har ûntwikkeling, en in tige be>

De wichtichste gebieten fan tapassing fan it ynternet yn 'e reiskeamer binne ûnder oaren:

■ gebrûk fan ynternetmemandaasjes by it befoarderjen fan it toeristysk produkt en yndividuele toeristyske tsjinsten (bygelyks it befoarderjen fan 'e webside fan' e bedriuwen, it doel fan postdirekte postings, it wurk fan toeristyske elektryske útwikseling ensfh.) 1

■ ûntwikkeling fan elektryske binnesealsystemen dy't in echt tydebesiering meitsje fan in bepaalde oantal touren of yndividuele reisdoarpen troch beide reizgers en gewoane brûkers - potensjele toeristen.

Globale distribúsje of bookingsystemen, yn it earstoan aristokratyske spullen, dy't in aparte ferbining nedich hawwe, hawwe inkele jierren aktyf it ynternet leard, en meitsje se foar elke brûker beskikber.

Om jo eigen reservearsysteem te krijen, kin de operator ien fan twa wizen gean: it makket it sels troch reguliere programmers, of keapje (hier) in besteande en wurkjende reservearringssysteem fan ien fan 'e softwareûntwikkeling bedriuwen.

Yn prinsipe binne bedriuwen dy't binnen it reservearjen troch it globaal netwurk binne ûntwikkele yn deselde rigels - en dit is hiel logysk. Alderearst giet de ûntwikkeling yn 'e rigel om tagong te fasilitearjen, dy't op dit stuit benammen troch aktive ûntwikkeling fan it ynternet komt. Twadder binne de reservearringssysteem sels hieltyd ferbettere, dy't har gebrûk meitsje en nije funksjes ynstelle moatte yn 'e be>

Besjogge systemen foar online boeken fan toeristen of toeristyske tsjinsten kinne yn twa kategoryen ferdield wurde: dyjingen dy't direkte kontakten hawwe mei de touroperator wêrmei dit boeksysteem heart, en dyjingen dy't net dogge.

De earste kategory befettet elektryske binnesealsystemen dy't harren brûkers leverje mei de maksimale ynformaasje dy't nedich is foar it kiezen fan in reis. Dit kinne wêze:

■ gegevens oer prestige rûtes;

■ ynformaasje oer it tiidrekken fan plandere touren;

■ ynformaasje oer de hotelgegevensbank fan toeristen mei de beskriuwing fan hotels (direkt yn it brochingssysteem of troch keppelings nei de websites fan 'e hotels sels);

■ ynformaasje oer de rûte en tsjinsten dy't oan 'e rûn binne (ekskurzjes, iten, rûteplenning);

■ ynformaasje oer de kosten fan 'e tourpakets, mei in yndikaasje fan de grutte fan foardielen en ferkeapingen (ôfhinklik fan' e timing fan 'e toer, de identiteit fan ôfwikende minsken, betingsten foar reizen, ensfh.);

■ ynformaasje oer fergeliking foar kommende races. Sadwaande binne online binnesealsystemen dy't nedich binne

direkte kontakt mei de touroperator, ûntwurpen om de brûker it maksimum nedich te foarkommen foar de seleksje fan 'e tour ynformaasje. Nei't de brûker bepaald is mei de kommende riden (dat wol sizze hy rjochting, rûte, betingsten, betingsten, ensfh.), Basearre op syn eigen behoeften en finansjele mooglikheden, as gefolch dat plakken binne foar dizze komst, stjoert er in fersyk yn 'e namme fan de touroperator ( yn elektroanyske of faksimilefoarm) mei persoanlike gegevens en kontaktpersoanen (e-postadres). Meiwurkers fan 'e touroperator dy't dizze oanfraach krigen hawwe foar in koarte tiid fan tiid ûndernimme om de fereare betingsten te befestigjen (of alle alternativen alternativen oan har oan te bieden) en kontakt opnimme mei de potensjele toerist.

Troch befêstiging fan 'e toeristyske operateur te ûntfangen moat de persoan of in buro dy't de oanfraach stjoerd hat de kosten fan' e tocht te beteljen, as oanjûn yn 'e befestigingsperioade, de nedige dokuminten te bieden om de toeristyske formaliteiten oan te bieden as by it kantoar fan' e touroperator of yn 'e amt fan it autorisearre regionale buro, en krije alle nedige dokumintaasje foar de reis (kursussen, kaarten, fergoedings, fersekeringsbelied, visas, ensfh.). Sokke boeksystemen binne beskikber op de websides fan hast alle fiere toeristyske operators yn Ruslân. Yn ús lân is dit wurksysteem de ienige manier om online reizen te bieden nei visa lannen (om't sûnder it persoanlike kontakt fan 'e meiwurkers fan' e touroperator en de ôfhinkende kliïnt is it ûnmooglik om in passende fergunning te krijen om de visa foar de Russen fan 'e steat te krijen).

As foarbyld kinne wy ​​de side fan 'e liedende ynterne útgeande operator - Lanta-Tour-Voyage neame. Yn 'e on-line ferfanging fan dizze side kinne jo gebrûk meitsje fan pakketten (of ynklusyf) tours, en ek de gelegenheid om in yndividuele tocht te ûntwikkelje fan hast alle lannen yn' e wrâld of in cruise.

De measte fan 'e pakket dy't by Lanta-Tour-Voyage oanbean wurde, binne de ûntwikkeling fan it auteur, it hat merknammen en is regele neffens geografyske gebieten dêr't de touroperator regelmjittich karreprogramma's organisearret (Eastenryk, Ingelân, Bulgarije, Grikelân, Portugal, Ruslân, ensfh.) ). Nei it kiezen fan in bestimming fan be>

De twadde kategory fan ynternetreservaasjetregelsystemen freget gjin direkte kontakt en koördinaasje fan brûkershannelingen mei de touroperator dy't it reservearringssysteem hat. Dit is berikt troch it feit dat de fereaske opset fan dokuminten is foar it arrivearjen (it is meastentiids in fûgel presintearre foar kontrôle, mei in spesjaal formulier en seksnûmer) wurde automatysk nei de brûker stjoerd nei it oplossen fan 'e online biningproseduere. De klaver ferlies lykwols syn jildichheid yn it gefal fan fergees fergoeding fan 'e faktuer, dy't de brûker ek by de behearder fan it brochingssysteem bekend is. Troch it feit dat der gjin kontakten binne (útsein opfollings betellings) tusken de brûker fan it reservearringssysteem en de touroperator, jildt dit type reservearje allinich foar tochten dy't gjin ekstra (útsein betellings) formaliteiten (bygelyks, visas) nedich hawwe.

As foarbyld, is it boeksystem "Alean". Dit is it grutste reservearringssysteem foar tochten fan it gebiet fan Ruslân (Kazemaskiner Mineralwetter, de Swarte Seekust, stêdestalen fan Moskou en St. Petersburg), en ek in tal CIS lannen (Abchasya, Krim). De brûker "Alean" (se krije ek allinich de lêste nedige registraasjeburo) kriget tagong ta ynformaasje oer de foarnommen rjochtingen en opsjes foar tochten, in beskriuwing fan akkommodaasjes, ynformaasje oer termen, kosten fan toerjûnen. Nei't jo de lokaasje fan be>

It gebrûk fan online-opsjes ark makket it folle makliker as wurk fan it agent (>

Fansels is de fermogen om te wurkjen op it biede fan tochten yn echt tiid as de touroperator en de brûker bepaalde ferplichtingen en ferantwurdlikheden, dy't oanjûn binne yn 'e kontrakt, de ûndertekening fan hokker foarôfgeand oan de brûker tagong is ta it brochingssysteem.

De taken fan 'e touroperator - de eigner fan it reservearringssysteem binne:

■ it garandearjen fan it wurk fan 'e brûker fan it reservearringssysteem, wylst de lêste fan syn taken befêstiget;

■ De touroperator kin net garandearje en ferantwurdelje foar elke soart hanneljen troch tredden of oare ûnfoarspreide situaasjes dy't it gebrûk fan it elektronike binnenseal systeem troch it ûngelok fan 'e touroperator sels foarkomme (yllegale akten fan tredden, unautorisearre tagong ta elektronyske ynformaasje, ûngemakken en oare skea op kommunikaasjegroepen);

■ De touroperator hat folsleine ferantwurdlikens foar de ynformaasje dy't yn it elektronike binneseal steld is (lykas it feit dat it oantal leechsteande plakken yn it brochingssysteem, prizen, arrivaasjemaatskippij, ynformaasje oer akkommodaasjes, ensfh.) Jildich wêze, sille de ôfdissende dokuminten nedich wêze foar akkommodaasje ( gûchels, koppons, gûlen, ensfh.);

■ De touroperator is net garandearje en is net ferantwurdlik foar de wjerskanten om tsjinsten te keapjen foar ferienings yn 'e gefal fan net-beteljen fan jild yn betellings fan' e kosten fan de oerienkommende büten nei har bankkonto. De brûker fertsjinnet alle ferlies fan 'e operateur, wêrûnder de kosten dy't ferbân hâlde mei de mooglike resolúsje fan' e situaasje mei sokke ferbliuwers;

■ De operateur ûnderniet om in brûkersbern te stypjen foar de brûker yn gefal fan alle swierrichheden by it wurkje mei it kompleksferwizingsystem.

Oan 'e oare kant binne de taken fan' e brûker fan it ynternetreservearingssysteem:

■ it garandearjen fan de fertroulikens fan 'e ynformaasjebestânsysteem, en ek maatregels te nimmen om unbefredigde tagong te krijen foar it brochjensysteem mei in brûkersnamme en wachtwurd;

■ previnsje fan aksjes dy't rjochte binne op ferneatiging, feroaring, oanfolling, distribúsje of skea fan it kompleksferwachtingssysteem of ynformaasje yn har oanwêzich;

■ registraasje fan in fûgel (kûpon) foar delsetting allinich nei folsleine betellings fan 'e oanbe>

■ berjocht nei de toeristen alle nedige ynformaasje oer de proseduere foar it jaan fan toeristyske tsjinstferliening, lykas de spesjale betingsten fan 'e toer;

■ leverje de touroperator mei jildige ynformaasje oer de identiteit fan 'e besikers, dy't nedich is foar it delsetting en reservearjen fan plakken yn' e akkommodaasjes (meastal de lêste nammen, foarnammen, patronymyske nammen fan besikers, harren paspoarten en bertedatum);

■ Tydlik (binnen in spesifisearre oantal bankdagen) te beteljen foar de oantsjutte toeristyske betingsten, betelje in abonnemint op 'e tiid (foar tagong ta it reservearringssysteem), it ferplichtjen fan it fereaskjen fan bedrach as finansjele garânsje foar de wurkjouwer fan' e brûkers (as ien).

De rjochten fan 'e tour operator-eigner fan it online-binnosysteem binne:

■ it rjocht om de ferklearjende toeristyske betingsten te annulearjen yn gefal fan fergees fergoeding troch de brûker;

■ it rjocht om de brûker fan it brochingssysteem te foarkommen yn 'e gefallen fan werhellende brutale ferwûnings fan' e regels fan 'e ferjitten, of yn' t gefal fan net betellings fan abonnemintferkear;

■ it rjocht om fergoedingen fan strafpunten te bedekken troch de brûker foar wjerstân fan 'e ferkeapke bonken yn' e termyn - nei it momint fan mooglike wjerstân fan 'e gebrûare tasizzingen sûnder strafpunten.

Meidielersrjochten binne:

■ it rjocht om in kommisje te ferjaan fan 'e tocht fan' e touroperator (útsein oare betingsten binne oanjûn);

■ it rjocht om in ekstra ferheging fan kommisje te freegjen yn 't gefal fan grutte ferkeap fan touren fan' e touroperator (meastal is de kommisje ferhege doe't de brûker in bepaald tal ferkocht reisdagen rint);

■ it rjocht om de oerienkomst te meitsjen oer it brûken fan it ynternetreservaasjetsysteem op eigen manneboet;

■ it rjocht om boeken foar ferplicht te pleatsen foar de ynstelde termyn ("deadline").

Dêrtroch is de ynlieding fan elektronyske metoaden fan reservearrings en yndividuele toeristyske tsjinsten yn it toerisme oanwêzich foar in signifikante ûnderskieding tusken de funksjes en foegen fan 'e reis-agent en de touroperator.

Dizze lêste befêstiget de ivige konsultator fan wurknimmers fan reisburo's (benammen dyjingen dy't net folle ûnderfining ferkeapje yn ien rjochting of oaren), dy't de maksimale ynformaasje nedich hawwe foar reis yn elektroanyske foarm en konsintreearret syn ynspannings op it befoarderjen fan eigen eigen blokken fan plakken fia ynternet. De hjoeddeistige funksjes fan de behearders fan 'e touroperator binne dêrmei allinich omtinken te krijen om ynformaasje te krijen oer de identiteit fan dyjingen dy't komme nei dizze of oare gemiddelde fan gemak, de formaasje fan listen fan besikers en it ferstjoeren fan dizze listen nei meiwurkers fan hotels of greeters. Fansels is de funksje fan befestigjende betingsten, dy't eartiids de bulte fan 'e wurktiid fan' e managers fan 'e touroperator beset hat, folslein oerbrocht nei de behearder fan it elektronike binnesealsystem, dy't ophâldt mei de beskikberens fan plakken yn alle foarstelde akkommodaasjes foar alle beskikbere rassen.

Oan 'e oare kant wurdt de funksje fan koördinearjende toeristyske omstannichheden troch in toerist ferklearre mei de mooglikheden fan' e touroperator, typysk foar reis-ynstânsjes, yn in elementêre agent-tagong feroare nei dit systeem, dy't de feitlike fertsjintwurdiging op in bepaald momint presintearret.

Krekt as liedende touroperators, hôze dan ek net apart fan 'e prestaasjes. Sels in oerflak ûndersyk fan 'e toeristyske Runet docht oan dat it liederskip fan de measte Russyske hotels fan Kaliningrad nei Wladivostok it ynternet in nije betsjutting hat om in byld te meitsjen en har tsjinsten te befoarderjen, om't it netwurk in grutte en relatyf goedkeap mooglik is om hoteltsjinsten te fertsjinjen, yn tsjinstelling ta oare populêre media.

Der binne twa oanwêzigen fan hotelbehear foar online-bining. De eerste is om de konsumint te stimulearjen om in keamer te binnen fia it ynternet (troch it ferienfâldigjen fan it online bookingsproseduere, flugger fan befestiging, goedkeapere prizen foar it hotelprodukt bekend fia it ynternet). De twadde oanpak is om in oantreklike webside te behâlden en te aktualisearjen wêr't besikers de hannelsdielen kinne mei de tsjinstferliening en tariven fan 'e hotel.

Yn parallel mei de hotels binne al >

Yn 2002, foar it earst yn Ruslân, sprieken se oer it meitsjen fan in "globale" reservearringssysteem, dat is om it ynstellen fan in ienichste systeem de bieden fan 'e measte fan' e liedende touroperators en de bieden fan 'e akkommodaasjes sels. De oprjochting fan sa'n systeem, oan 'e iene kant, hast folslein automatisearre buroaktiviteit, mar wêr binne de garânsjes dat de needsaak foar in agent-netwurk nei de oprjochting fan sa'n globaal systeem bewarre bleaun wêze? Любой продвинутый пользователь Интернет уже сейчас прекрасно осведомлен о ценах и предложениях ведущих туроператоров (зачастую турист звонит в агентство и сам называет и даты вылета, и цены, и отели, и даже наименование и контактные телефоны туроператора), с введением такой системы бронирования клиент уже сможет самостоятельно, не покидая рабочего места, не только забронировать интересующий его тур (на любом направлении), но и оплатить его, выписать себе путевку и ваучер и спокойно отправиться в путешествие, не прибегая к услугам агентств . В любом случае идеи создания глобальной системы бронирования туров должны распространятся только в отношении лицензированных туристических агентств (доступ к такой системе должны получать только турфирмы).