Ynhâld en eigenskippen fan it behearproses




De ynhâld fan it behearproses wurdt bepaald troch de natuer fan 'e taken dy't bepale wurde. Ofhinklik dêrfan binne de neikommende aspekten fan behearlike ynhâld ynhâld:

1 metodysk ynhâld fan it behearproses

2. Ekonomyske ynhâld fan it behearproses

3. sosjale ynhâld fan it behearproses

4. Ynformaasje ynhâld fan it behearproses

5.organisaasje ynhâld fan it behearproses

6.funksjonele ynhâld fan it behearproses

De metodyske ynhâld fan 'e behear betsjuttet de presintaasje fan it behearproses yn' e foarm fan in sefol fan syn fjouwer stappen: de definysje fan doel, situaasjebehear, problemen definysje en sykjen foar behearsking.

It doel is om de manager te fertsjintwurdigjen wat it systeem beheard moat, dat is it in ideaal byld fan 'e winske, mooglik en needsaaklike steat . It proses fan kontrôle begjint mei de klarifikaasje, definysje en formuliering fan it doel fan aksje. Category "doel" betsjut it bedoelde resultaat, actearret as ienheid fan 'e winske en mooglik.

Situaasje is in steat fan in kontroleare systeem dy't evaluearre wurdt mei it doel . De situaasje is karakterisearre troch in opset fan faktueren dy't rekken holden wurde, mjitbere yndikanten (fariabelen) en har beoardieling. De steat fan it systeem kin nea deselde doel wêze. Dêrtroch binne der altyd situaasjes dy't evaluearre wurde moatte.

It probleem is it tsjinelkonflikt tusken it winske (doel) en de realiteit (situaasje) . Om dat te learen, om it systeem tichter by it doel te bringen, is in ynfloedrjocht nedich. De kontroversy, de oplossing dêrfan moat aksje rjochtsje moatte, en der is in probleem. Sûnder definysje is gjin behearslieding mooglik.

Direksjoneel beslút as it lêste poadium fan it behearproses is oplossings te finen op it problemen en organisaasjedaken foar har praktyske oplossing yn in behears systeem . It beslút is it lêste poadium fan it behearproses, har kombinaasje mei it produksjessproses, de ympuls fan 'e operaasje fan it kontroltsysteem nei de behearde ien.

De ekonomyske ynhâld fan it behearproses is it gefolch dat it yn it bewurkingsproses it ekspresje fan it gebrûk fan produksjemiddels fynt - fan 'e evaluaasje fan har beskikberheid ta transformaasje yn in produkt. Op grûn dêrfan kin it fertsjintwurdige wurde as stasjons fan it gebrûk fan middels, beweging fan fûnsen, dy't troch arbeid yn in beheare systeem dien wurde. De ekonomyske ynhâld fan it managementproses ferskynt himsels yn 'e neikommende stappen:

• oprjochting fan ekonomyske ferletten;

• beoardieling fan 'e beskikberens fan middels;

• helpferliening;

• gebrûk fan middels

De sosjale ynhâld fan it bestjoersproses wurdt ûntdutsen troch de rol fan 'e minske yn har útfiering. Elke poadium fan dit proses (kûle leart, beoardieling fan 'e situaasje, problemen definysje, behearsking) beynfloedet de ûnbedinslike partisipaasje fan' e minske.

Organisatyske ynhâld fan it behearproses is manifestearre yn 'e rige fan gebrûk fan organisatoaryske hannelers fan aksje:


border=0


• regelingen (regelingen - in set fan regels, regelingen, it definiearjen fan de oarder fan útfiering fan wurken);

• Rated - in yndikaar dy't de relatyf grutte (omfang) beskriuwt fan gebrûk fan gewearingen en objekten fan arbeids, libbensarbeid, jild, ensfh., Har útjeften per ienheid fan útfier, gebiet, gewicht, ensfh.

• ynstruksje - it proses om de opdracht en metoade te klarjen foar it dwaan fan wurk of aksjes;

• Yndikaasje fan 'e hichte fan oanspraaklikens foar mislearring of ûnjildige prestaasjes fan de oanbe>

De funksjonele ynhâld fan it managementproses ferskynt himsels yn in grutskalige sesje en foardiel fan 'e útfiering fan' e haadbehearfunksjes.

Hjir kinne jo de folgjende foarmen fan manifestaasje fan doelstelling ynfloed hawwe op 'e groepen fan minsken:

• planning en prestaasje fan prestiizje - it ûntwikkeljen en formulieren fan doelen en doelen op it mêd fan produksjeproduksje, en ek de identiteit fan manieren en middels om plannen út te fieren om harren doelen te realisearjen;

• Organisaasje - it meitsjen fan nije en streamlinenfunksjonearjende organisaasjestruktuerstruktueren;

• koördinaasje, regeling - soargje foar de needsaaklike gearhing fan aksjes fan minsken;

• stimulearjen, aktivearjen fan minsken oan aksje, dy't it ferbetterjen fan 'e effektiviteit fan it bestjoeringssysteem biedt;

• kontrôle, analyse, accounting - systematyske kontrôle fan aktiviteiten fan minsken om detektaasjes fan fêststelde normen, regels en easken te fêststellen yn 'e útfiering fan plannen.

Ynformaasje ynhâld fan it behearproses is manifestearre yn 'e rigel fan wurken yn it behearproses by de neikommende stappen:



• sykaksje;

• oankeap fan ynformaasje;

• ynformaasjeferwurking;

• oerdracht fan ynformaasje.

It proses fan behear hat spesifike eigenskippen dy't har funksjes reflektearje

Variabiliteit (dynamyk) ferskynt himsels yn 'e konstante feroaring fan it behearproses yn' e hân fan 'e oriïntaasje, problemen, natuer fan ymplemintaasje, en ek yn' e dynamyk fan 'e ynteraksje fan syn ferskillende etapjes en operaasjes. It behearproses passet fan ien nivo fan kontrôlesysteem nei in oar, ynfierd yn ferskate ynteraksjes fan 'e management links.

Stabiliteit Troch dit eigendom is in eigenskip managementsysteem makke, dat is in set fan stabile keppelings tusken it behearproses tusken de keppelings dy't it ymplemintearret.

• De kontinuiteit fan it behearproses kin ferskille yn ferskillende ôfwikseling fan 'e behear fan' e behear, de skaaimerken fan it produksproses sels (oft it ien, serieel, massa, ensfh.) Is. Mar it essinsje fan de neamde eigendom feroaret net fan dat .

Untdekking fermet it eigendom fan kontinuïteit en, yn beskate sin, tsjinoer dêrfoar. It ferskynt himsels yn it feit dat it proses fan it bestjoer unjildich giet, yn it begjin as it sammeljen fan it potensjael fan aksje by it opsetten fan it doel, it beoardieljen fan 'e situaasje, it identifisearjen fan it probleem en dêrnei yn' e ympuls foar aktyf organisatoarywurk by it poadium fan 'e oplossing. Dit eigendom bepaalt de spesifike fan administraasjeaktiviteiten en leart net de needsaak foar in unifoarm rhythm fan wurk.

Sequenz . As hjirboppe neamd wurdt, kin it behearproses net yn har stadiaal boud wurde as yn 'e gefolgen fan doelstelling, sitewaasje, probleem, oplossing, en elk fan dizze etappe is ferplicht. As besluten lykwols allinich op basis fan 'e behearende doelen ûntwikkele wurde, sûnder genôch yntinsyf konsideraasje fan' e hjoeddeistige steat fan 'e saken, de echte betingsten fan' e wurken, en de omstannichheden dy't ûntwikkele hawwe, dan kin sa'n bestjoersproses net effektyf wêze, om't yn dit gefal de besluten falsk of foartiid binne, of gewoan frijwilligers. In oar ekstreme is mooglik, as yn 'e behearproezje net genôch omtinken is oan' e doelstelling. Yn dat gefal wurde oplossings foaral op basis fan in situaasje ûntwikkele, sûnder genôch klarifikaasje fan 'e doelen dy't se ferfolje, dus se binne net effisjint, faak tsjinstridich, sûnder perspektyf. It doel fan systematisearjen fan de oplossing, jout har in algemiene oriïntaasje en perspektyf; de situaasje bepaalt de realiteit en praktyske betsjutting fan 'e beslút; In dúdlike ferklearring fan it probleem soarget foar har spesifike en effektiviteit. Elke poadium yn it behearproses is ferplicht, lykas de ymplemintaasje fan 'e gefolch fan har útfiering.

Cyclysiteit . Elke aksje einiget mei de oergong fan it beheare systeem nei in nije steat. Dit freget om (ôfhinklik fan wat it is foar de steat) of de ynstelling fan in nije behearsdoel, of in oanpassing, oanfolling en klarifikaasje fan 'e doel dêr't in nije akte hannelje is. It kontrolearproses wurdt wer wiederhelle, in nije sikkel wurdt útfierd.

Underhâlden fan de eigenskippen fan it behearproses is tige wichtich yn 'e suksesfolle resolúsje fan alle problemen fan har ferbetterjen, wêrtroch't de effektiviteit fan it bedriuw management beheart.

3 De essinsje en de klassifikaasje fan managementfunksjes

Technology-organisaasjeorganisaasje is kontinu, dynamysk, konsistint, stabyl, fariabele, doelbewuste proses, dy't in szyklike natuer hat. It wurdt foarme troch de trochgeande streaming fan behearfunksjes, elk fan dy diel is fan dit proses.

Funksjes binne in opset fan aksjes dy't op guon terreinen relatyf homogene binne, dy't rjochte binne op it realisearjen fan in bepaald doel en it algemiene doel te feroverjen .

De funksjes fan behear fan in organisaasje binne spesjale aktiviteiten dy't reflektearje fan de rjochtingen en stappen fan 'e doelse ynfloed op' e ferbannen en relaasjes fan minsken yn it proses foar it realisearjen fan de organisaasje fan har doelstellingen.

It systeem fan behearfunksjes - in kompleks fan ynterosjearre yn tiid- en romtlike aktiviteiten, útfierd troch it ûnderwerp fan behear fan in bepaalde ynfloed op ien of oare objekt .

De funksjes fan it bedriuw management binne foarme yn it proses fan ferdieling en spesjalisaasje fan arbeid, om't alle bestjoerlike prosessen yn in bedriuw op basis fan funksjonele divyzje trochgeane. Managementfunksjes refleksje de essinsje en ynhâld fan managementaktiviteit op alle nivo's.

Der is gjin unikleaze klassifikaasje fan funksjes fan bedriuwsfinings. Guon auteurs kategorisearje dizze funksjes op grûn fan har topprioriteit yn 'e aktiviteiten fan' e organisaasje, oaren - op 'e prioriteit yn' e applikaasje op bepaalde nivo's fan behear. Mar elkenien befettet dat allinich in kombinaasje fan funksjes konkrete resultaten jaan kin.

Op it earste punt is it advisearjen om funksjes yn in bestjoeringssysteem te kategorisearjen om de dominante rol fan spesifike (dieliale) behearfunksjes en de wichtige rol fan algemiene (haad) funksjes op te nimmen, en ek de unifoarmfunksje te markearjen.

Algemien (haad) funksjes (plannen, organisaasje, motivaasje, kontrôle en regeling) binne belutsen by alle managementprosessen .

Mei spesifike (diels, spesjale) funksjes wurde spesifike bestjoersprozessen plakfine.

Integrative managementfunksje - liederskip - trochrint alle bestjoerlike prosessen yn 'e organisaasje. De wichtichste taak is om de fuortgong fan it behearproses te garandearjen

De fêststelde rol wurdt lykwols spesifyk troch spesifike behearfunksjes dy't útfierd binne troch de algemiene.

Spesifike behearfunksjes binne klassifisearre neffens:

- in teken fan managementprosessen - funksjes fan behear fan basis, assistintproduksje, technyske trening, logistyk, patint en lisinsjeaktiviteiten, kapitaalbedriuw, bûtenlânske ekonomyske aktiviteiten, ensf .;

- funksje fan it objekt - de funksjes fan behear fan it bedriuw, winkel, tsjinstferliening, ôfdieling, divyzje, brigade, projektteam, etc .;

in eigenskip fan 'e eleminten fan produksje en ekonomyske aktiviteit - de funksje fan behearsking fan arbeids, objekten en ark fan wurk, ynformaasje, ensfh.

Bygelyks kinne de spesifike funksjes fan 'e kop fan' e ôfdieling fan arbeids- en lean, en dêrtroch de struktureelheid dy't hy liedt, wurde beskôge as:

- normalisearring fan arbeid;

- Identifikaasje fan arbeidproduktiviteit groei reserves;

- ferbettering fan materiaal en morele stimulearring
Arbeiders;

- kontrôle oer behearsking fan arbeidsrjocht yn 'e organisaasje.

De útfiering fan spesifike funksjes dy't it proses, it objekt fan management of it elemint fan produksje en ekonomyske aktiviteit oanbe>

Fig. 1. Bestjoeringsfunksjes, ynterconnectie en lokaasje yn it behearproses

Algemiene funksjes fan behear fan 'e abstrakte steat binne allinich konkrete troch it behear fan bepaalde objekten, prosessen, eleminten fan produksje en ekonomyske aktiviteit. Dat betsjut dat se passende ynhâld krije, wurde belutsen by it útfieren fan spesifike behearfunksjes. De funksjes fan plannen, organisaasje, motivaasje, kontrôle en regeling wurde as algemien (haadûntwerp) beskôge as gefolch dat elke oare managementaktiviteit troch har konsistinte oanfraach útfierd wurdt, nammentlik:

-Planearring fan it proses, aktiviteiten fan it objekt, produksje en ekonomyske aktiviteit;

-Organisaasje fan it proses, objektenaktiviteit, produksje en ekonomyske aktiviteit;

Meitsjen fan meiwurkers dy't bestimmende prosessen útfiere, soargje foar de aktiviteit fan it objekt, produksje en ekonomyske aktiviteit;

- Kontrolearje fan it proses, objektsaktiviteit, produksje en ekonomyske aktiviteit;

- regeljouwing fan it proses, objektenaktiviteit, produksje en ekonomyske aktiviteit.

Op grûn fan it ûndersyk fan 'e relaasje fan funksjes is it ferbetterjen fan behear, de formaasje fan in effektive bestjoeringssysteem, it fuortsterkjen fan net-nedige links, burokratyske obstakels, oerwinning fan wjerstân tsjin feroaring.

Mienskiplike funksjes binne abstrakt. Se wurde echte bestjoerlike aktiviteiten allinich as harren útfiering fan spesifike bestjoeringsfunksjes plakfynt. Dêrom wurde de algemiene funksjes beskôge as basis foar de útfiering fan eventueel managementbehear.

Op de folgjende poadium moatte de bestjoersfunksjes útfierd wurde op 'e ûndernimmings yn trije groepen ferdield:

- funksjes fan liedersbehear;

- Bestjoerlike funksjes

- Produktionsbehearfunksjes (operaasjebehear)

Managementfunksjes fan management (administraasjefunksjes)

Strategysk behear;

Audit fan it bestjoeringssysteem;

Advisoryaktiviteit

Yn 'e lytse en middelgrutte bedriuweterreinen binne de hjirboppe neamde funksjes meastentiids útfierd troch har oprjochter, dy't tagelyk har haadbestjoerders binne. Op grutte bedriuwen fan bedriuwen wurde dizze funksjes trochfierd troch de ynteraksje fan fertsjintwurdigers fan saneamde "kontrôlecenters fan 'e organisaasje", wêrby't liedende grûnlizzers en ynvestearders fan it bedriuw en ek senior management binne.

Yn it gefal fan it ûntstean fan net-standert bestjoerlike situaasjes dy't net mei help fan 'e eigen middels oplossing wurde kinne, kinne eksterne kontrôles en rieplachtsjinsten belutsen wurde by de útfiering fan de neamde funksjes.

Betingsten beheare

· Planning

Organisaasje;

· Motivaasje;

· Kontrôle

Dizze funksjes wurde op alle behearningsnivo sûnder útsûndering dien. De algemiene logika fan in behearsproses is it realisearjen fan fjouwer algemiene managementfunksjes - planning, organisearjen, motivearje en kontrolearjen, ynklusief korreksje fan plandearre aksjes op grûn fan feedback fan planning en kontrôlemeganisme (it proses fan regeling, korreksje). Dizze algemiene logika is ferplichte foar elk managementproseduere, ûnôfhinklik fan de spesifike skaaimerken fan de behearsobjekten.

Produktionsbehear funksjes

Dizze funksjes wurde, as regel, útfierd troch manageren fan midden- en legere nivo's - foarsten fan produksjeôfdielingen, winkels, masters, foarmen, groepslieders.

De taken fan in bestjoerlike manager kinne wêze:

- berekkening en pleatsing fan produksjepacaten;

- ûntwerp fan goederen en tsjinsten;

- organisaasje fan produksje of oanbod fan tsjinsten;

- ûntwikkeling fan skema 's foar it oanbod fan grûnstoffen, produksje;

- bepaling fan it nivo fan sintrumisearring fan produksje of operative aktiviteiten;

- berekkening fan de mooglikheid fan oerstap, usb.

4 Bestjoeringsfierings en prosedueres

Operaasje 1
Elke haadfunksjonaris kin ferdield wurde yn in tal prosedueres, en de proseduere befetsje ferskate operaasjes (ôfbylding 2)

KFU


CFU - in spesifike behearfunksje

ZFU - algemiene managementfunksje

Fig. 2. Ferbining fan it behearproses

De behear Operaasje is in foltôge ekspedysjonele aksje of in rige fan aksjes dy't rjochte binne op in spesifike taak fan in organisaasj, ekonomysk, sosjale of oare natuer. It kompleks fan sokke aksjes binnen ien operaasje bestiet út ferskate eleminten, dus kin de operaasje beskôge wurde as in set fan arbeidsbewegingen dy't troch meiwurkers fan 'e bestjoersapparaat yn' e prestaasje fan ien of oare wurken dien wurde. Foar it útfieren fan 'e oanbe>

Om elke funksjoneel proses yn it bestjoeringssysteem goed te organisearjen, is it nedich: it nûmer, de sesje en it karakter fan 'e operaasjes dy't dit proses opnimme; Selektearje (ûntwikkelje) foar elke operaasje passende metoaden, techniken (techniken), technyske middels; Bestimje de optimale betingsten foar it proses yn 'e tiid en romte. Om de effisjinsje te ferbetterjen fan managementtechnology, analyse, ûndersyk nei organisaasjale operaasjes, beskriuwing fan har yn grafyske of textuele foarm, typen en standerdisearring, en dêrmei ûntwerpen, in kombinaasje fan homogene operaasjes, it tafoegjen fan har nei de útfiering fan masines om de kompleksiteit fan it bewurkingsproses te ferleegjen, binne fan grut be>

Bestjoersôfspraken binne in set fan ferskillende bestjoerlike operaasjes dy't dien wurde neffens in bepaalde skema (algoritme). De proseduere reflektearret de proseduere foar tariedings, konsideraasje, diskusje, ymplemintaasje fan in rige opfolgjende of parallele operaasjes yn it behearproses, in oarder foar de útfiering fan elke wurksumheden yn 'e behearapparatuer.

De set fan prosedueres befettet:

• Ynformaasjefoarming en beslútfoarming

• oerienkomst

• Beslútfoarming

• Genêze fan it barren

• Organisaasje fan útfiering en kontrôle

Elke proseduere kin in opset fan operaasjes beynfloedzje, bygelyks de tarieding fan in beslút ynklusyf operaasjes foar it oanmeitsjen fan datasken en kennisbasen, gearkomsten, ensfh.

Klassifikaasje fan bestjoersôfspraken en prosedueres

Залежно від складності управлінські операції і процедури поділяються на творчі, логічні й технічні .

Творчі операції та процедури є найбільш складними, що вимагають порівняно високої кваліфікації працівників, тому що включають такі розумові дії, як порівняння, аналіз, вибірка, синтез, абстрагування, конкретизація, висновки, розрахунки, прогнози, прийняття рішень. Для виконання цих дій необхідний комплекс певних здібностей, знань, навичок, умінь, а також професійний досвід. Творчі процеси носять специфічний характер і в силу цього важко піддаються зовнішньому контролю, тому враховувати їх можна лише побічно, оцінюючи складність праці, а також кінцеві результати цієї діяльності.

Логічні операції та процедури виконуються у певній наперед заданої послідовності, тобто за розробленим алгоритмом. Вони можуть бути обумовлені, регламентовані відповідними інструктивними або нормативними документами (наприклад, розробка фінансового плану, складання бухгалтерського звіту, розрахунок потреби матеріалів). Логічні операції простіше творчих, але також вимагають від працівників управлінського апарату спеціальної підготовки

Технічні операції (наприклад, розмноження документів, доставка пошти, арифметичні підрахунки, розноска даних в картотеки, ведення діловодства) характерні найбільшою частотою повторення, більш прості по виконанню, не вимагають високої кваліфікації працівника. Логічні та технічні операції можуть бути в значній мірі механізовані, тому широке впровадження технічних засобів у процеси управління виробництвом забезпечує зниження трудомісткості, витрат живої праці, сприяє скороченню витрат на утримання адміністративно-управлінського апарату. У праці багатьох працівників управлінського апарату переважають елементи творчості. Питома вага творчих операцій у керівників складає до 60%, у фахівців - до 40%. У праці технічних виконавців логічні операції складають до 20%, а інші витрати робочого часу припадають на технічні операції (збір, обробку інформації, підготовку та оформлення документації тощо).

Операції та процедури в залежності від їх змісту можуть бути інформаційними (пошук, збір, передача, обробка, зберігання різноманітної науково-технічної, економічної, оперативно-виробничої інформації); логіко-розумовими (вироблення та прийняття управлінських рішень щодо різних питань); організаційними (підбір і розстановка кадрів, постановка завдань виконавцям, інструктаж, оперативне планування, організація трудових процесів, адміністративне Розпорядництво, диспетчеризація, координація, контроль виконання).

У залежності від кількості елементів в операціях та операцій в процедурах вони можуть бути простими і складними . Прості операції містять до 20 елементів, складні операції - 20-30 елементів, а процедури - 100-1000 операцій.

За ступенем повторюваності розрізняються операції, що повторюються (рутинні) і неповторні операції і процедури. Перші постійно виконуються працівниками управлінського апарату. Вони відносно легко піддаються виміру, аналізу, нормуванню і проектуванню. Наприклад, у структурі витрат робочого часу технічних виконавців такі операції та процедури займають до 80%. Це дозволяє здійснювати нормування праці даної категорії працівників, у праці яких велике місце займають повторюються процеси. Для діяльності фахівців і керівників усіх рівнів більш характерні неповторюваних (творчі) операції (процедури).

За рівнем механоозброєності розрізняють процедури ручні (виконуються без застосування оргтехніки), механізовані і автоматизовані (що виконуються за допомогою різних засобів обчислювальної та організаційної техніки).

За характером поєднання в часі управлінські операції і процедури поділяються на три основні типи: послідовні; паралельні і паралельно-послідовні